返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年9月10日
日本国内のお客様
商品に初期不良または到着時破損がある場合は、同一商品の良品と交換します。誤配送の場合は正しい商品を、同梱品の不足がある場合は不足品を送付します。交換品・正しい商品・不足品を用意できない場合は、返品・返金で対応します。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームから注文番号と商品の状態をご連絡ください。確認に写真が必要な場合は、当店からの返信メールでご案内します。イメージ違い、注文間違い、別商品・別仕様への変更など、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしていません。
交換・返品の手順
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームから注文番号と商品の状態をご連絡ください。
- 確認に写真が必要な場合は、当店からの返信メールで送付方法をご案内します。
- 対応内容と商品の送付・返送方法を当店からご案内します。事前連絡のない返送は受け付けられない場合があります。
- 返送が必要な場合は、商品を次の住所へ返送してください。
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609
imDRESSion.online 返品係 - 返送が必要な場合は、返品商品の到着・状態確認後に交換品の発送または返金手続きを行います。返送不要の場合は、当店の案内に従って交換品、正しい商品または不足品をお受け取りください。
返送料
初期不良、到着時破損、同梱品不足または誤配送による交換・返品に必要な送料は当店が負担します。住所不備、長期不在、受取拒否などお客様の事情で商品が返送された場合、当初の送料および返送にかかった費用は返金対象外です。
返金方法と時期
返品・返金となる場合、返金は原則としてご注文時のお支払い方法へ行います。初期不良、到着時破損、同梱品不足または誤配送の場合、返金手数料をお客様にご負担いただくことはありません。返品商品の確認後7営業日以内に当店で返金処理を行います。実際の入金日は、カード会社・決済事業者・金融機関により異なります。
お問い合わせ
交換・返品・返金に関するご連絡は、お問い合わせフォームからお送りください。
海外のお客様
海外配送では、配送先の国・地域で輸入VAT、関税、通関手数料等が発生する場合があります。これらは当店で徴収・申告せず、原則として購入者が配送会社または税関へ支払います。税制や輸入可否は国・地域ごとに異なるため、注文前にご確認ください。
初期不良・破損・不足・誤配送
商品に初期不良または到着時破損がある場合は、同一商品の良品と交換します。誤配送の場合は正しい商品を、同梱品の不足がある場合は不足品を送付します。交換品・正しい商品・不足品を用意できない場合は、返品・返金で対応します。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームから注文番号と商品の状態をご連絡ください。確認に写真が必要な場合は、当店からの返信メールでご案内します。
EEA以外のお客様
適用法に別段の定めがある場合を除き、イメージ違い、注文間違い、別商品・別仕様への変更など、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしていません。
EEAのお客様（撤回権）
EEAのお客様には、適用法に基づき、商品を受け取った日から14日以内に理由を示さず契約を撤回する権利があります。撤回を希望する場合は、期間内にお問い合わせフォームから注文番号と撤回の意思を明確にお知らせください。撤回のご連絡後14日以内に商品をご返送ください。
撤回による返送送料はお客様の負担です。初期不良、到着時破損、同梱品不足または誤配送の場合は当店が負担します。商品確認に必要な範囲を超える取扱いによって価値が減少した場合、その減少分を返金額から差し引く場合があります。デジタルデータは、適用法上の条件を満たし、購入者が事前に同意した場合、ダウンロード開始後は撤回権の対象外となることがあります。
海外の交換・返品手順
- 初期不良、到着時破損、同梱品不足または誤配送の場合は商品到着後7日以内、EEAのお客様が撤回を希望する場合は受取日から14日以内に、お問い合わせフォームから注文番号と商品の状態または撤回の意思をご連絡ください。
- 確認に写真が必要な場合は、当店からの返信メールで送付方法をご案内します。
- 対応内容と商品の送付・返送方法を当店からご案内します。事前連絡のない返送は受け付けられない場合があります。
- 返送が必要な場合は、商品を次の住所へ返送してください。
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609
imDRESSion.online 返品係 - 返送が必要な場合は、返品商品の到着・状態確認後に交換品の発送または返金手続きを行います。返送不要の場合は、当店の案内に従って交換品、正しい商品または不足品をお受け取りください。
海外の返送料
初期不良、到着時破損、同梱品不足または誤配送による交換・返品に必要な送料は当店が負担します。EEAのお客様の撤回による返送送料はお客様の負担です。住所不備、長期不在、受取拒否などお客様の事情で商品が返送された場合、当初の送料および返送にかかった費用は返金対象外です。
海外の返金方法と時期
返品・返金となる場合、返金は原則としてご注文時のお支払い方法へ行います。初期不良、到着時破損、同梱品不足または誤配送の場合、返金手数料をお客様にご負担いただくことはありません。返品商品の確認後7営業日以内に当店で返金処理を行います。EEAのお客様による撤回の場合は、撤回の通知を受けた日から14日以内に、商品代金および当店が提示した標準配送方法の送料を返金します。ただし、返品商品または返送を証明する書類を受領するまで返金を保留する場合があります。輸入VAT、関税、通関手数料等は購入者の負担であり、当店からの返金には含まれません。
法令上の権利とお問い合わせ
当店の通常対応は、初期不良等については同一商品の交換、正しい商品または不足品の送付です。これらを用意できない場合は、返品・返金で対応します。ただし、適用法により修理、交換、代金減額その他の対応が必要な場合は、その法令に従います。本ポリシーは、適用される法令に基づく消費者の権利を制限するものではありません。交換・返品・返金に関するご連絡は、お問い合わせフォームからお送りください。